3C電子零售業者運用AI打造智慧商城 實現全通路銷售
良興從1973年台北光華的「良興電料行」銷售電子零組件的專業門市開始，近年來除了經營自有通路外，也將虛實整合的管理經驗模組化，提供零售管理顧問服務。在3C產品微利經營下，期望透過全方位的智慧商業服務模式，「打造智慧家庭、享受樂活態度」，帶給顧客全「興」的創新消費服務。
2021年良興積極整合全通路渠道與上下游整合，透過與消費者互動、優質購物體驗，帶動用戶成本並建立與消費者之間的強鏈結，朝向社交型電商邁進。故良興將門市服務員由3C銷售轉為3C顧問，顧客直接從APP綁定信任的服務員，即可呼叫3C顧問，提供產品專業建議以及快速客戶服務。
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PDF良興建構AI智能商城全通路平台
良興建構AI智能商城全通路平台
2022-03-04
