更加智慧啦~科技應用改變國內便利店零售服務經營

更加智慧啦~科技應用改變國內便利店零售服務經營

零售發展中經歷過生產者時代、通路為王,一路到現代顯學的消費者至上。以消費者為中心的零售模式,結合大數據與客戶關係管理等,形成全通路(Omnichannel)零售,實體與網路店面之間的界線將逐漸消失,世界變成一個沒有隔牆的展示間。全通路及OMO布局成為全球零售產業重要發展趨勢,領頭企業的跨業併購與聯盟競合加劇,更加速擴張進程。

因應數位轉型風潮國內零售業進入訂閱經濟、一站式網路開店服務,以及積極導入科技應用,推出新一代科技概念店、自助體驗的簡配店等。

科技帶給零售更多運作模式改變,將最重要的數據加值與探勘呈現多樣化應用,例如利用天氣、星期別、活動來預測麵包銷售量;協助商圈立地判斷;針對消費者消費習慣推測需求,作為訂購預估參考等。

未來IT將持續扮演重要角色,掌握新技術與情報,並且將數據活用發揮最大效益。

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