2020年Covid-19疫情推力電子商務，B2C物流活動熱絡

2020年Covid-19肆虐全球，不僅衝擊全球產業供應鏈、產業經濟，也促使人們生活模式與消費習慣發展改變。隨著電商平台蓬勃發展以及行動裝置普及，加上疫情使得人們實體消費行動受限，網路購物與電子商務等指尖經濟快速成長，逐漸成為重要消費管道，零售業者亦積極布建網路銷售通路。根據經濟部統計數據，2020年上半年零售業網路銷售額達1587億元，年增17.5%，佔全體零售業營業額比重達8.8%。若以專營的電子購物及郵購業營收來看，也可發現2020年擺脫前兩年淡旺季的循環，持續呈現上揚的趨勢。

此現象在美國也同步看到此趨勢。根據Armstrong & Associates, Inc.在2020年9月的報導中指出，Covid-19驅動下美國零售電子商務銷售額在2020年上半年達到2,115億美元，較2019年同期成長44.5%，且已經佔美國零售業銷售額的16.1%。

電子商務銷售大幅成長也促使電子商務物流成本壓力，因此零售業對物流服務需求、全通路(omnichannel)管理、電子商務供應鏈營運等需求增加。根據A&A估計，2019年美國3PL在電子商務收入規模約434億美元，而2020年因Covid-19消費者在家透過電子商務下單，B2C電子商務市場在2020上半年顯著成長，B2B反而略微下降，促使企業持續將物流服務外包，預期到2020年電子商務3PL市場年複合成長率將增加為28%。